Politique d’expédition

Politique d’expédition – Felari Hair & Skin Co.

Chez Felari Hair & Skin Co , nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, rapide et sécurisée. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos conditions d’expédition.

 🛍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

Partout en **Algérie** via nos partenaires logistiques nationaux WORLD EXPRESS / NOEST EXPRESS 
À l’international sur demande (veuillez nous contacter avant de passer commande).

 

⏳ Délais de traitement & d’expédition

Traitement des commandes : 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Délai de livraison :

Algérie Wilayas du Nord ,est,  ouest  : 1 à 4 jours ouvrables.
Algérie Wilayas sahara  : 3 à 10 jours ouvrables.

International : dépend du pays et du transporteur choisi.

⏱ Un e-mail ou SMS  vous sera envoyé dès que votre commande est expédiée.        La confirmation téléphonique de votre commande est immédiate à 24h selon la charge.

Coûts de livraison

Algérie : les frais de livraison sont calculés en fonction de la wilaya et du poids de la commande. Le coût exact sera affiché avant le paiement.
Livraison gratuite à partir de 10.000 DA d’achat.
International : frais calculés selon le pays et le poids du colis.

📦 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail/SMS pour suivre votre colis en temps réel.

 ❌ Retard ou non-réception

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 5 jours  jours ouvrables, merci de nous contacter au téléphone 0557808670 ou via notre page Instagram felari.co
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 📬 Réception & retour colis

Si vous refusez ou ne récupérez pas le colis, des frais de traitement et de retour pourront être facturés.
Si vous avez un soucis avec de colis, une erreur de produits, colis endommagé, vous devez reclamer dans un délai de 24h, pour un échange mais si l'erreur est de votre part les frais de livraison seront facturés.

Nous acceptons pas les remboursement, nous acceptons uniquement les échanges.

📞 Contact

Pour toute question concernant votre livraison : +213557808670